Poznati lanac prodavnica ima problem sa lopovima: Prodavci krive samouslužne kase

Izvršni direktor kompanije Walmart Dag Mekmilon upozorio je da će trgovac možda morati da zatvori prodavnice zbog krađe, ali mnogi kupci i zaposleni u kompaniji ključni problem vide u samouslužnim kasama prenosi Business Insider.

Ranije ovog meseca, Mekmilon je za CNBC rekao da je stopa krađe viša nego ikada i da će biti posledica „ako se ne ispravi tokom vremena“.

Od tada se javilo više od 100 kupaca, bivših i sadašnjih zaposlenih, moleći trgovca da se manje oslanja na samouslužne kase.

– Moraju ponovo da angažuju kasire i ukinu toliki broj samostalnih naplata – rekla je Mindi Stenli, kupac Volmarta u Kentakiju.

– Rekla bih da gube mnogo zbog toga.

Na pitanje Insajdera o navodima kupaca i zaposlenih, kao i koje alate koriste za sprečavanje krađe, da li samousluživanje predstavlja dodatne rizike na poslovanje i slično, kompanija je odbila da odgovori.

Rojters je kako navodi Insajder, pre sedam godina izvestio da najveći svetski trgovac na malo verovatno gubi oko 1% svog prihoda u SAD, ili otprilike $3 milijarde svake godine, zbog krađe kupaca i zaposlenih.

– Iako ne razgovaramo o detaljima vezanim za ilegalne aktivnosti u našim prodavnicama, mi stalno istražujemo efikasne načine da zaštitimo robu, održimo niske cene i obezbedimo bezbedno okruženje za milione kupaca koje opslužujemo nedeljno – rekao je portparol Walmart-a za Insajder u saopštenju.

Jedan kupac iz Misisipija istakao je da ne koristi samouslužne kase zato što nekome oduzimaju posao.

Više bih voleo da vidim osobu koja me uslužuje nego hladnokrvnu mašinu – dodao je.

Stručnjaci za bezbednost se slažu da samoprovera otežava sprečavanje krađe.

Prodavci uglavnom razmišljaju o samousluživanju kroz perspektivu finansijske uštede i korisničkog iskustva. Ali to inherentno znači da će biti manje pažnje na transakciju. I biće više prilika da ljudi skloni krađi budu nepošteni – kaže Met Keli, stručnjak za prevenciju gubitaka u kompaniji za bezbednosna rešenja LiveView Technologies.

IZVOR: BIZNIS TELEGRAF FOTO: BIZNIS TELEGRAF