Jedan od najvećih maloprodajnih lanaca u Americi, Target, potvrdio je značajne promene u svojoj dosadašnjoj fleksibilnoj politici vraćanja proizvoda, kao deo strategije borbe protiv prevara. Godinama su kupci cenili jednostavnost i mogućnost vraćanja proizvoda uz minimalne provere, ali sada je Target najavio veliki zaokret u ovoj politici.
Kao i mnogi trgovci, Target je ozbiljno pogođen prevarama prilikom vraćanja robe. Ove prevare uključuju različite obmane, kao što su vraćanje ukradene robe ili zamena skupih artikala jeftinim, falsifikovanim proizvodima. Samo prošle godine, ovakvi sistemi prevara koštali su američke trgovce više od 100 milijardi dolara.
Šta donosi nova politika vraćanja?
Zbog ovih značajnih gubitaka, Target je odlučio da uvede stroža pravila u odnosu na ranije, daleko liberalniju politiku vraćanja. Prema novim pravilima, Target zadržava pravo da odbije povraćaj novca ili zamenu proizvoda ukoliko postoji sumnja na prevaru. Ovo predstavlja veliki zaokret u odnosu na prethodnu praksu, koja je bila zasnovana na poverenju, gde su se većina neotvorenih proizvoda u dobrom stanju mogla vratiti u roku od 90 dana.
Iako se ovo čini kao strožiji pristup, Target je ipak zadržao određenu fleksibilnost. Proizvodi koji su neotvoreni i u savršenom stanju i dalje će moći da se vrate u roku od 90 dana, a eventualni fabrički nedostaci će biti priznati. Ove promene omogućavaju Target-u da efikasnije rešava probleme sa prevarama prilikom vraćanja.
Širi trend u maloprodaji
Ove promene deo su većeg trenda u industriji maloprodaje, jer kompanije sve aktivnije rade na minimiziranju gubitaka zbog prevara. I druge maloprodajne kompanije, poput Gap, Old Navy i Banana Republic, već su skratile rokove za vraćanje proizvoda, dok su prodavnice kao što su Kohl’s i Anthropologie uvele takse za vraćanje putem pošte.
IZVOR: VIBESOKDIARIO I FOTO: YOUTUBE PRINTSCREEN