Korisnici Chase onlajn bankarskih usluga prijavili su dvostruke transakcije, naknade i/ili uplate na računima u petak 2. juna u jutarnjim satima. Prema poslednjim saznanjima nastali problem još uvek nije rešen.
Brojni klijenti Chase banke objavljivali su na društvenim mrežama da su plaćanja stanarine ili računa dva puta skidana sa računa. Korisnici su takođe prijavljivali i nešto duže vreme čekanja prilikom poziva korisničkom servisu. Vreme čekanja prilikom ovog poziva iznosilo je oko sat vremena.
„Mnogo nam je žao što su nekim klijentima, suprotno njihovim željama, povučena dupla sredstva sa tekućih računa," rekao je portparol banke. „Radimo na rešavanju problema i automatski ćemo poništiti sve duple transakcije, i prilagoditi sve povezane naknade."
Usluge onlajn bankarstva, iako su obično pouzdane, ponekad imaju privremene prekide koji obično uznemire klijente. Banke najčešće otklone grešku u roku od nekoliko sati, dok klijent nije odgovoran za bilo kakve greške na računima do kojih dođe prilikom problema sa onlajn platformom.
IZVOR: NBC CHICAGO | FOTO: NBC CHICAGO