Aerodromi O'Hare i Midway u Čikagu našli su se pri dnu nove ankete o zadovoljstvu putnika.
Prema najnovijem istraživanju J.D. Power-a za 2024. godinu, koje meri zadovoljstvo putnika na aerodromima širom Severne Amerike, O'Hare je zauzeo treće mesto od kraja među najvećim aerodromima, dok je Midway peti od poslednjih među velikim aerodromima.
Studija je analizirala iskustva putnika kroz ključne faktore kao što su jednostavnost putovanja, sadržaji u terminalima i usluge hrane i maloprodaje. Rezultati pokazuju rastuće nezadovoljstvo putnika koji prolaze kroz čikaške aerodrome.
Iako je 2024. godine oboren rekord po broju putnika, sa više od tri miliona njih koji su prošli kroz TSA kontrolne punktove samo 7. jula, ukupne ocene zadovoljstva putnika na aerodromima u Severnoj Americi ostale su visoke. Ipak, mnogi putnici osećaju pritisak zbog prenatrpanosti i rastućih troškova, a aerodromi u Čikagu nisu uspeli da ispune očekivanja.
O'Hare i Midway suočavaju se s jakom konkurencijom od aerodroma koji su poboljšali svoj lokalni identitet, smanjili gužve i ponudili pristupačnije pogodnosti, kao što su najviše rangirani aerodromi Minneapolis-Saint Paul International i John Wayne Airport u Orange County-u.
Ovo istraživanje je bazirano na više od 26.000 anketiranih putnika koji su u poslednjih 30 dana putovali kroz neki od aerodroma u SAD ili Kanadi.