Kate Mason, bivša svetska šampionka u debati i doktorka komunikologije iz Sidneja, danas je savetnica liderima i autorka knjige Powerfully Likeable: A Woman’s Guide to Effective Communication.

Tokom rada u Googleu i YouTube-u, a kasnije i kao trener komunikacije, primetila je obrazac koji naziva „sindrom nametanja“, posebno kod žena. On se ogleda u tome da se ljudi plaše da će „biti dosadni“ ili „praviti problem“, pa zbog toga ćute, umanjuju svoje zasluge i deluju nesigurno, piše CNBC Make It.

„To ih često dovodi do potcenjivanja sopstvenog rada i sebe samih“, kaže Mason. Zato naglašava da nije cilj da kritikujemo način na koji govorimo, već da osvestimo male navike koje nam odmažu i da ih zamenimo boljim.

U svojoj knjizi deli fraze koje bi svi profesionalci trebalo da izbace iz rečnika i šta da kažu umesto njih:

1. „Treba mi samo sekund“

Iako zvuči ljubazno, ova rečenica stvara nerealno očekivanje. Ništa ne traje „sekund“, pa sagovornik lako može da se iznervira. Još gore, ovim sami poručujemo da ono što želimo da kažemo nije važno.

Bolje je reći: „Volela bih da sledeće nedelje odvojimo sat vremena da prođemo kroz A, B i C. Da li ti taj termin odgovara?“

Tako pokazujemo da imamo značajnu temu i vredne ideje.

2. „Ako ne može, nema veze“

Ova fraza umanjuje značaj našeg zahteva i stavlja ga na dno tuđih prioriteta. U stvarnosti, obično nam je ipak važno da dobijemo odgovor.

Umesto toga, precizirajte svrhu i rok: „Bilo bi mi značajno da mi pošalješ komentare do popodneva, jer je sutra rok za finalnu verziju.“

Kada ljudi znaju razlog, mnogo su spremniji da pomognu.

3. „Nisam ekspert, ali…“

Ovim unapred rušimo sopstveni kredibilitet. Čak i ako nismo na najvišoj poziciji, nismo slučajno tu, zaposleni smo upravo zbog sopstvenog znanja i perspektive.

Umesto umanjivanja, naglasite ono što vi unosite u tim: „Na osnovu mog iskustva sa X, mislim da…“

Prihvatanje sopstvenih snaga oslobađa nepotrebne nesigurnosti i gradi autoritet.

Sitne fraze često oblikuju način na koji nas drugi vide. Ako ih zamenimo jasnijim i samouverenijim izrazima, šaljemo poruku da cenimo i sebe i svoj rad, a to nam vraća i poštovanje okoline.

IZVOR: BIZLIFE I FOTO: PIXABAY

Želite više poštovanja na poslu? Evo šta nikada ne treba da govorite