Stotine hiljada klijenata postali su žrtve prevara koristeći Zelle uslugu putem Wells Fargo, JPMorgan i Bank of America banaka, navodi se u federalnoj tužbi.

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) podnela je tužbu, optužujući banke da su požurile sa lansiranjem peer-to-peer platforme za plaćanje, a da pri tome nisu implementirale adekvatne mere zaštite od prevara. Čak i nakon što su klijenti prijavili prevarne aktivnosti, banke su uglavnom odbijale da pruže pomoć.

"Ubrzo nakon lansiranja Zelle platforme, značajni problemi, uključujući prevare nad potrošačima, postali su očigledni. Međutim, tuženi nisu preduzeli značajne korake kako bi rešili ove jasne nedostatke godinama," navodi se u tužbi.

Šta se navodi u tužbi?

CFPB tvrdi da su banke prekršile savezne zakone o elektronskim transferima, koji zahtevaju "razumne istrage" kada potrošači prijave greške u transakcijama. Takođe, agencija navodi da su banke prekršile zabranu nepravednih radnji ili praksi jer nisu preduzele adekvatne mere za prevenciju i rešavanje prevara na Zelle platformi.

Agencija traži nenaveden iznos za pokrivanje povraćaja novca, odštete i kazni.

"Klijenti tri banke navedene u današnjoj tužbi izgubili su više od 870 miliona dolara tokom sedmogodišnjeg postojanja Zelle mreže zbog ovih propusta," navodi CFPB.

Među optuženima je i Early Warning Services (EWS), fintech kompanija sa sedištem u Scottsdale-u, Arizona, koja upravlja Zelle platformom. EWS je u vlasništvu sedam američkih banaka, uključujući JPMorgan, Wells Fargo i Bank of America. Ove tri banke čine 73% aktivnosti na Zelle mreži prošle godine.

Odgovor banaka

Bank of America je saopštila da se snažno ne slaže sa tužbom, navodeći da će ona doneti "ogromne nove troškove" bankama i kreditnim unijama koje svojim klijentima nude besplatnu Zelle uslugu. Banka je istakla da više od 99,95% transakcija na Zelle mreži prolazi bez problema.

"Kada klijent ima problem, direktno radimo s njim," naveli su iz ove banke sa sedištem u Charlotte-u, Severna Karolina.

JPMorgan, sa sedištem u New York-u, izjavila je da CFPB "prekoračuje svoja ovlašćenja time što banke čini odgovornim za kriminalne aktivnosti."

Wells Fargo, sa sedištem u San Franciscu, odbila je da komentariše tužbu.

Šta je Zelle?

Zelle, lansiran 2017. godine, jedna je od najkorišćenijih peer-to-peer platformi za plaćanje u SAD, sa više od 143 miliona korisnika. U prvoj polovini 2024. godine, korisnici Zelle-a su realizovali transakcije u vrednosti od 481 milijardu dolara kroz više od 1,7 milijardi transakcija, prema podacima CFPB-a.

IZVOR: FOX32NEWS I FOTO: YOUTUBE PRINTSCREEN

Wells Fargo, JPMorgan i Bank of America suočeni sa federalnom tužbom zbog prevara na Zelle platformi