Novi direktor Starbucks-a, Brian Niccol, najavio je da će se fokusirati na unapređenje kulture kafića u prodavnicama širom SAD-a, dok preuzima vodeću ulogu u kompaniji u trenutku kada potražnja za njihovim skupim napicima opada.

Niccol, koji je na ovoj poziciji zamenio Laxmana Narasimhana nakon pada prodaje u dva uzastopna kvartala, planira da unapredi uslugu i poboljša iskustvo kupaca u prodavnicama.

Niccol je u otvorenom pismu naveo da je njegov prioritet da obezbedi pravovremeno dostavljanje hrane i pića u američkim prodavnicama, uz jasnu podelu između usluga "za poneti" i "za ovde".

Bivši direktor Chipotle Mexican Grill-a takođe je rekao da će provesti vreme u prodavnicama, radeći sa dobavljačima i partnerima kako bi poboljšao lanac snabdevanja, aplikaciju i platformu za mobilne narudžbine.

Starbucks je ove godine uveo Siren System plan, koji uključuje unapređenja opreme u prodavnicama širom SAD-a kako bi ubrzali proces usluge. Niccol je istakao i da je potrebno iskoristiti snage kompanije u Kini, gde konkurencija od strane pristupačnijih brendova utiče na pad prodaje.

Starbucks se suočava sa pritiscima investitora, uključujući Elliott Investment Management, zbog slabijih poslovnih rezultata u ovoj godini. Niccol je najavio i rad na razjašnjavanju zabluda o brendu na Bliskom istoku, gde su zapadni brendovi pogođeni bojkotom povezanim sa sukobom u Gazi.

IZVOR: REUTERS I FOTO: PIXABAY

Starbucks: Novi direktor Brian Niccol najavljuje unapređenje kulture kafića u SAD