Od 25. juna 2024. godine Ministarstvo saobraćaja će zahtevati od aviokompanija da obezbede potpuni povraćaj novca putnicima u slučaju kada su otkazani letovi, ili zbog značajnih kašnjenja prtljaga.

„Svako otkazivanje letova ili promena u terminu leta, ispunjava uslove za povraćaj novca“, uključujući otkazivanja zbog vremenskih prilika. Značajne promene termina leta uključuju situacije kada je vreme polaska ili dolaska odgođeno za 3 sata u SAD-u i 6 sati u inostranstvu.

https://www.youtube.com/watch?v=VBQ0XrSRX5I

DOT je saopštio da će putnici koji podnesu izveštaj o pogrešnom rukovanju prtljagom imati pravo na naknadu. Ako prtljag putnicima ne bude isporučen u roku od 12 sati od leta, ili 15-30 sati od dolaska međunarodnog leta, putnici imaju pravo na naknadu.

Prema novim pravilima avio-kompanije moraju putnicima isplatiti naknade u gotovini ili putem prvobitnog načina plaćanja. Ministarstvo saobraćaja će doneti nova pravila u vezi sa skrivenim naknadama. Od 1. jula avio-kompanije su obavezne da obelodane sve naknade unapred. Airlines for America navodi da politike transparentnosti naknada prevazilaze ovlašćenja DOT-a. Dodatne informacije o promenama možete pronaći ovde.

IZVOR: NBC CHICAGO | FOTO: YOU TUBE

Nova pravila refundiranja avio-kompanija stupaju na snagu tokom letnje sezone (VIDEO)