Najnovija studija J.D. Power 2025 North America Airport Satisfaction Study pokazala je da su dva najveća čikaška aerodroma, O'Hare International Airport i Midway International Airport, rangirana ispod proseka kada je u pitanju zadovoljstvo putnika.

Slab plasman čikaških aerodroma

Prema rezultatima istraživanja, O'Hare se našao na 16. mestu od 20 u kategoriji “mega” aerodroma, koji opslužuju više od 33 miliona putnika godišnje, sa ocenom 586 od mogućih 1.000 poena.

Midway je zauzeo 19. mesto od 27 u kategoriji “large” aerodroma, namenjenih onima sa između 10 i 32,9 miliona putnika godišnje, sa ocenom 631 od 1.000 poena.

Istraživanje je obuhvatilo više od 30.000 ispitanika, a ocenjivalo se sedam ključnih faktora: lakoća putovanja kroz aerodrom, poverenje u aerodrom, terminalske objekte, osoblje, iskustvo dolaska i odlaska, kao i ponuda hrane, pića i maloprodaje.

Ukupno zadovoljstvo putnika u porastu

Iako su čikaški aerodromi dobili ispodprosečne ocene, istraživanje je pokazalo da se ukupno zadovoljstvo putnika u Severnoj Americi povećava. Prosečni rezultati porasli su za 10 poena u odnosu na 2024. godinu, zahvaljujući boljoj ponudi hrane i maloprodaje, kao i unapređenjima u putničkom iskustvu.

„Veliki deo ovog rasta zadovoljstva putnika dolazi od nedavno završenih kapitalnih projekata i poboljšanja u mnogim aerodromskim objektima. Još više projekata je u toku ili uskoro počinje,“ izjavio je Michael Taylor, direktor sektora za putovanja, ugostiteljstvo i maloprodaju u J.D. Power.

Lideri u kategorijama

Na vrhu liste u kategoriji “mega” aerodroma našao se Minneapolis-Saint Paul International Airport, dok je u kategoriji “large” prvo mesto zauzeo John Wayne Airport u Orange County-ju. U kategoriji “medium” najbolje je ocenjen Indianapolis International Airport.

IZVOR: FOX32CHICAGO I FOTO: YOUTUBE PRINTSCREEN

O'Hare i Midway aerodromi ispod proseka u istraživanju zadovoljstva putnika