Nova pravila Ministarstva saobraćaja koja se odnose na odložene i otkazane letove stupila su na snagu. Nova pravila uključuju i refundiranje u slučaju kašnjenja prtljaga.

„Svako otkazivanje ili značajna promena termina leta ispunjava uslove za povraćaj novca, bez obzira na razlog za otkazivanje ili promenu termina“, navodi DOT. Nova pravila uključuju i otkazivanja povezana sa vremenskim prilikama.

„Značajne promene termina leta uključuju izmenu termina polaska ili dolaska na period duži od 3 sata u SAD-u, i 6 sati za međunarodne letove, povećanje broja presedanja“ i još mnogo toga. Prema novim pravilima putnici mogu odlučiti da ne idu na odloženi let, i mogu dobiti puni povrat novca.

Putnici koji podnesu prijavu o pogrešnom rukovanju prtljagom će imati pravo na povraćaj naknade za prtljagu, u slučaju da prtljag ne bude isporučen u roku od 12 sati od dolaska na aerodrom, ili 15- 30 sati na međunarodnim letovima, u zavisnosti od dužine leta. Kompanija Upgraded Points analizirala je primenu novih pravila prema broju otkazanih i odloženih letova u 2023. godini. „Oko 3% letova, ili nešto više od 200.000 letova tokom 2023. godine bi bilo obuhvaćeno novim pravilima. Kompanije bi morale isplatiti $5 milijardi putnicima.“

„Ključna stvar koju su stručnjaci zaboravili prilikom donošenja novih pravila je činjenica da će većina putnika, u slučaju da im let kasni tri sata, krenuti na let. Putnici će iskoristiti kasniji let iz prostog razloga jer moraju stići na svoje odredište.“

IZVOR: NBC CHICAGO | FOTO: YOU TUBE

Nova pravila refundiranja za putnike avio-kompanija u Americi stupila na snagu