Narcis Agić, dugogodišnji konsultant prodaje u auto-salonu Volkswagena u Evanstonu, već gotovo tri decenije prati promene u preferencijama kupaca automobila u Americi. Iako je iz Prijedora otišao u Zagreb i pohađao Pravni fakultet, automobili su oduvek bili njegova strast. Kada se 1995. godine preselio iz Austrije u SAD, brzo je našao posao u ovoj industriji i ostvario svoj dečački san.

„Još dok sam živeo u Austriji, imao sam kontakte sa Volkswagenom, što mi je pomoglo da nastavim saradnju u Čikagu“, objašnjava Agić, koji je ostao veran salonu od prvih dana, uprkos promenama vlasnika.

Razvoj tržišta automobila u Čikagu

Nakon kratkog boravka u malom mestu pored Nešvila, Agić se preselio u Čikago, veliki grad sa živom dijasporom naroda s Balkana. Čikago se pokazao kao prava sredina za njegovu porodicu i karijeru u auto-industriji. „Čikago je dinamičan i ovde se osećamo kao kod kuće“, kaže on. Agićev tipičan radni dan počinje jutarnjom pripremom u prodajnom objektu, ali pravi posao kreće kada kupci počnu dolaziti – uglavnom već dobro informisani o željenim vozilima, zahvaljujući internetu.

“Nekada su kupci posećivali i do 10-15 dilera pre nego što bi doneli odluku o kupovini. Danas, međutim, u salon dolaze već unapred odlučeni, sa jasnom idejom o željenom modelu, tehničkim karakteristikama, pa čak i specifičnim opcijama koje traže. Ovaj zaokret u ponašanju kupaca promenio je dinamiku rada: umesto da kroz dugotrajne razgovore dobijaju sve informacije, kupci sada očekuju efikasnost i brzu realizaciju. Za njih je vreme ključan faktor, a istraživanje obavljaju online”, objašnjava Agić.

Narcis Agić: “Amerikanci sve više traže tehnologiju, a ne performanse motora”; Foto : Privatna arhiva

Brzina i praktičnost na prvom mestu

Savremeni čikaški kupci razlikuju se od onih od pre 20 godina. „Amerikanci za razliku od Evropljana ne pristaju na čekanje. Oni žele automobil odmah, isporuku istog dana“, naglašava Agić.

Posetioci salona najčešće dolaze da uživo vide boje i tehničke karakteristike automobila, a Agić primećuje da se fokus sa performansi motora prebacio na napredne tehnološke opcije. „Živeći u konstantnoj saobraćajnoj gužvi, vozači Čikaga traže opcije za rad u automobilu – USB priključke, Bluetooth za telefoniranje bez ruku – sve što može olakšati svakodnevicu u saobraćaju.“

Popularni modeli i kredit kao odlučujući faktor

Američki kupci teže većim vozilima, poput SUV modela sa pogonom na sva četiri točka, čak i za urbane sredine. „To su velika i robusna vozila koja nisu nužna u Čikagu, ali se uklapaju u sadašnju američku kulturu. Velike američke limuzine koje su i simbol Amerike više nisu favoriti“, objašnjava Agić. Volkswagen Atlas i Jetta su najpopularniji izbori, dok evropski modeli poput Passata i Golfa nisu dostupni u SAD-u.

“Volkswagen je za američko tržište osmislio modele koje Evropljani nikada neće videti na svojim ulicama. Ovde je standard prešao na četvorocilindrične motore, u skladu s američkim stilom vožnje. Takođe, vozila poput Pasata ili Golfa, koja su gotovo simboli evropskih puteva, ovde nisu u ponudi – što je za mnoge Evropljane teško zamislivo. U Americi se najviše traže modeli kao što su Volkswagen Atlas, koji dostiže cenu do 57.000 dolara, i Jetta, čija cena počinje oko 22.000 dolara, prvenstveno među kupcima iz srednje i više srednje klase koji traže automobile za gradsku vožnju.”

Uz dizajn, uslovi kreditiranja igraju ključnu ulogu jer, kako Agić ističe, većina Amerikanaca koristi vozilo dok traje fabrička garancija, a zatim prelazi na novo.

Narcis Agić: “Američka vozila su prilagođena specifičnom tržištu i kulturi”; Foto: Privatna arhiva

Skepticizam prema električnim vozilima

Iako su ekološki prihvatljiva vozila sve popularnija u svetu, Amerikanci su za sada skeptični prema električnim automobilima zbog visokih cena, relativno malog dometa i dodatnih troškova.

„Električna vozila trenutno nisu pristupačna, ali federalna vlada planira subvencije koje bi mogle promeniti trend“, primećuje Agić. Pored toga, američki kupci gotovo isključivo preferiraju automatske menjače i još se oslanjaju na vozila sa pogonom na fosilna goriva.

Porodična tradicija poverenja

Narcis Agić ističe da radi sa porodicama koje već dve ili tri generacije kupuju vozila od njega. „Kvalitetna usluga i postprodajna podrška su ključne – ljudi se vraćaju kada znaju da mogu računati na iskustvo i stručnost“, kaže on.

Za čikaške vozače, praktičnost i brzina su od suštinskog značaja, dok pouzdana tehnologija i krediti olakšavaju kupovinu. Iako se preferencije razvijaju, potreba za praktičnim i proverenim rešenjima ostaje konstantna, a iskusni konsultant kao Narcis Agić i dalje pruža vrhunsku podršku i vodi kupce kroz nove trendove.

PIŠE: ANA VELJKOVIĆ I FOTO: PRIVATNA ARHIVA

Čikaški vozači kroz oči iskusnog agenta prodaje: Trendovi i preferencije kupaca