Od sada su avio-kompanije u Sjedinjenim Američkim Državama dužne da putnicima automatski vrate novac u slučaju da je njihov let značajno odložen ili otkazan, čak i ako putnik nije eksplicitno zatražio povraćaj.

Sekretarijat za saobraćaj (Department of Transportation) objavio je da je konačno federalno pravilo o obaveznoj isplati povraćaja putnicima – a ne vaučera – stupilo na snagu. Ova važna promena dolazi neposredno pre početka velikih putovanja tokom praznične sezone.

Sekretar za saobraćaj Pete Buttigieg objavio je vest na mreži X, nakon što je prvi put predstavio predlog pravila u aprilu. „Danas, naše pravilo o automatskom povraćaju novca stupa na snagu,” napisao je Buttigieg. „Putnici zaslužuju da dobiju svoj novac nazad kada avio-kompanija duguje – bez komplikacija ili pregovaranja.“

Novo pravilo nalaže da se refundacije automatski obrađuju od strane avio-kompanije ako je let „otkazan ili značajno promenjen, a putnik ne prihvati tu promenu, alternativno preusmerenje ili drugo obeštećenje.“

Sekretarijat za saobraćaj navodi da avio-kompanije moraju da refundiraju putnike u roku od sedam radnih dana ako je karta kupljena putem kreditne kartice, odnosno u roku od 20 kalendarskih dana ukoliko je korišćen drugi način plaćanja.

Ova odluka naišla je na određeni otpor avio-industrije. U julu, Buttigieg je upozorio avio-kompanije da jasno obaveštavaju putnike kada imaju pravo na povraćaj novca.

U saopštenju, industrijska organizacija Airlines for America izjavila je: „Podržavamo pravilo o automatskom povraćaju novca i rado ćemo izaći u susret putnicima s refundacijom kada odluče da ne budu preusmereni.“

IZVOR: CNN I FOTO: PIXABAY

Američke avio-kompanije sada moraju automatski da refundiraju putnicima novac za otkazane letove