Amazon širi svoju prisutnost u sektoru farmacije lansiranjem usluge brze dostave lekova za Prime članove. Ovaj novi pristup može smanjiti troškove kućnih budžeta za lekove, ali predstavlja izazov manjim apotekama koje mnogi kupci i dalje preferiraju zbog mogućnosti konsultacija sa farmaceutom.
Nedostatak ličnog kontakta može biti problematičan za pacijente koji su skloni nuspojavama ili se prvi put susreću s novim lekovima.
Dana 1. novembra, Amazon je najavio partnerstvo sa One Medical-om, koje omogućava korisnicima da uz doplatu od $199 godišnje i postojeće mesečne premije osiguraju brži pristup lekarima. Međutim, ova usluga nije dostupna korisnicima Medicaid-a, osim u Washingtonu, DC.
Konkurencija na udaru Amazon Pharmacy-a
Amazon Pharmacy svojim konkurentima poput Walgreens-a, Rite Aid-a i CVS-a donosi dodatne poteškoće, posebno jer su ovi lanci suočeni sa manjkom radne snage i štrajkovima. Mnogi farmaceuti izražavaju nezadovoljstvo zbog administrativnih obaveza, što smanjuje vreme za direktnu komunikaciju s pacijentima.
Amazon Pharmacy ističe prednosti svojih farmaceuta i podršku dostupnu putem 24/7 telefonske linije. Ipak, većinu korisničke podrške obavljaju automatizovani sistemi, što ograničava neposrednu komunikaciju.
Pored nižih cena, ovaj model podrške razlikuje Amazon Pharmacy od tradicionalnih apoteka, ali menja prirodu odnosa između pacijenata i farmaceuta, jer pacijenti svaki put razgovaraju s novim stručnjakom.
IZVOR: EN.AS.COM I FOTO: YOUTUBE PRINTSCREEN